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29.03.2006

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SMS Boom auch im Business Bereich

SMS Boom auch im Business Bereich
sms.at, bekannt vor allem durch sein Mobile Entertainment Internetportal bietet seit einigen Jahren auch Produkte für Businesskunden an. Dabei steht der einfache Einsatz von SMS zur Kundeninformation, -bindung und als Marketingtool im Mittelpunkt.

Ähnlich wie in der normalen Alltagskommunikation ist es primär der rasche, unkomplizierte und vor allem auch kostengünstige Zugang zum Kunden, welcher das Medium SMS auch im B2B Bereich immer beliebter werden lässt. Dabei ist interessant zu beobachten, meint Hermann Gstettner, verantwortlich für den B2B SMS Bereich bei sms.at, dass sich der Einsatz von SMS in den letzten 1 bis 2 Jahren doch ziemlich gewandelt hat. Die Lösungen werden differenzierter und mithin kreativer.

Ein typisches Beispiel dafür stellt die Akakiko Restaurant-Entwicklungs GmbH dar. Akakiko Geschäftsführer Michael Friedländer: "Mithilfe von sms.at können wir unsere Zustellkunden benachrichtigen, wenn ihre Bestellung fertig zubereitet und der Fahrer losgefahren ist. Dies hilft uns bei der Erfüllung unseres Ziels, ein rundum hochwertiges Produkt anzubieten."

Viele Veranstaltungszentren nutzen die sms.at Services um ihr Klientel, ihre Besucher über Veranstaltungen, Programmpunkte aber auch allfällige Änderungen zu informieren. Oft kombiniert mit in die SMS verpackten Goodies wie Gutscheinen oder Gewinnspielen.

Firmen mit intensivem Warenverkehr und folglich Lagerstand, gelingt es diesen sehr effektiv zu reduzieren, indem Kundenservice Mitarbeiter den SMS Versand über spezielle Schnittstellen steuern. Bei eintreffender Ware ergeht die SMS Verständigung an den Kunden.

"Was ursprünglich aufgrund bestehender Kompetenzen und vermehrter Kundenanfragen als Nebenprodukt zum Privatkundenportal sms.at begann, ist heute ein eigenständiger Geschäftsbereich mit einer Steigerung von 300% im Jahr 2005, freut sich Geschäftsführer Jürgen Pansy.

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